Большинство юристов, выбирая профессию, считают служение закону своим призванием. Или долгом. Давайте скажем правду – профессия юриста не столько про деньги, сколько про возможность делать наш мир лучше и помогать людям.
Не так давно перед американскими студентами выступил Тим Кук и сказал, что ежедневно он задает себе вопрос – не что я могу, а что я должен сделать. Вдохновленные подобными речами, юристы начинают «грызть гранит науки». И что же происходит далее? После выпуска из учебных заведений, «окрыленные» юристы сталкиваются с суровой действительностью. Они понимают, что их профессия не похожа на картинки из американских сериалов типа «Suits» или «Goodwife». К ним приходит осознание, что их работа носит рутинный и достаточно скучный характер. Между ожиданиями и реальностью – целая пропасть. Они становятся несчастными.
Оказалось, что счастливые сотрудники больше вовлечены в работу. Согласно американским исследованиям, только 13% трудятся с удовольствием. Оставшиеся 87% абсолютно не производительны. Эта проблема стоит корпорациям около половины триллиона долларов ежегодно.
Мы провели опрос среди наших клиентов для того, чтобы узнать какие ежедневные задачи они ненавидят больше всего, и получили очень интересные результаты.
20% юристов ненавидят совещания. Уверены, что это не новость, так как все мы не в восторге от бестолковых встреч и совещаний, на которых лучшее, что ты можешь сделать – попытаться тихонечко заснуть.
Решение. Чтобы не тратить время на обсуждения, намного удобнее вести дела и проекты в едином пространстве, где не только будут взаимодействовать все участники процесса, но и руководитель сможет держать руку на пульсе рабочих событий каждого сотрудника. С этой задачей справляется Сase.pro. Буквально в один клик вы можете передать дела и начать работать внутри системы. Используя Case.one, вы сократите количество встреч, потому что в основном на совещаниях люди обсуждают текущий статус проектов вместо того, чтобы один раз прочитать всю необходимую информацию.
32% юристов ненавидят проверять документы. Зачастую это делается вручную, даже если необходимо провести ревью сотен и тысяч документов. Мы знаем клиентов, которым в очень сжатые сроки пришлось вычитывать документы, которые привезли в газели до потолка забитой бумагами.
Решение. File.one позволяет настроить правила автоматической проверки документов и находить нужную информацию максимально быстро. В последней версии продукта также доступна технология предиктивного кодирования, которая обучает систему логике обработки данных.
29% юристов ненавидят отвечать на типовые вопросы. Заказчики и клиенты постоянно обращаются к юристам с одинаковыми вопросами. Давать ежедневно типовые ответы на одни и те же вопросы не очень увлекательно, не так ли?
Решение. Чтобы забыть об этой «боли» мы придумали Form.one. С его помощью любой юрист буквально за 10-15 минут может сконструировать чат-бота, отправить его ссылкой или встроить в сайт. В Form.one можно собирать данные, принимать оплату, назначать встречи. А благодаря интеграции с сервисом Doc.one бот умеет на основе опроса клиента автоматически генерировать заполненный документ и отправлять его прямо в чат.
25% юристов ненавидят говорить с начальником. Это эмоционально сложный фактор – руководитель может задать неудобный вопрос, найти какие-то недостатки в вашей работе. Это доставляет людям дискомфорт.
Решение. Юристы, пользующиеся Сase.pro, избавлены от такой необходимости, так как их руководители находятся в курсе абсолютно всех задач в любое время дня и ночи, просто листая ленту событий.
56% юристов ненавидят ручной ввод данных. Эта работа всегда сопряжена с дублированием информации и рисками совершить ошибку.
Решение. В Case.one эта задача решается настраиваемыми полями. В системе легко создать свой набор справочников. Пользователю остается только выбрать нужные значения и использовать их в своих отчетах, шаблонах документов.
29% ненавидят вести заметки на встречах. Юристы часто приходят с блокнотами с желтой бумагой, вот только потом эти записи никуда не идут.
Решение. Для решения этих задач в настоящее время разрабатывается мобильное приложение для Сase.pro. В нем будет возможность иметь доступ к контактам и заметкам, а также делать аудиозаписи, которые будут прикрепляться к карточке дела. Таким образом, любой юрист может превратить мобильный телефон в настоящего виртуального помощника.
17% ненавидят учет рабочего времени. Выставление счетов, основанных на почасовке, — традиционная история. Вести учет этого времени необходимо вручную.
Решение. В Case.one вы можете вести учет рабочего времени, запуская таймеры, или при помощи искусственного интеллекта. Система анализирует поведенческую модель пользователя и понимает его привычки. Допустим, сотрудник каждую пятницу тратит час времени на планирование дел на предстоящую неделю. Перед следующим уикендом система сама предложит пользователю заложить час времени на эту же активность. Останется просто кликнуть по одной оранжевой кнопке — и все готово.
28% ненавидят готовить типовые документы. Как эта работа выглядит в обычной юридической компании? Вы ищете на сервере Word-файл, который готовили для другого клиента, в этом файле стираете данные, а после вбиваете новые. Это занимает огромное количество времени, процент ошибок может быть очень высоким.
Решение. Специально для этой задачи мы разработали Doc.one. Юристам достаточно один раз настроить и выверить шаблон, а на его основе любой сотрудник может создавать документы буквально за пару минут — это не сложнее, чем заполнить анкету или опросный лист. Уже сейчас руководители юридических компаний и департаментов могут переложить подготовку типовых документов с юристов на, допустим, отдел продаж. Кстати, данные типа реквизитов можно не вбивать вручную — они подрузятся автоматически благодаря интеграции с CRM и ERP системами. А значит исключается человеческий фактор и сводятся к минимуму ошибки ручного ввода.
44% юристов ненавидят подготовку отчетов. Очень часто это трудоемкий процесс, особенно если у компании разветвленная сеть филиалов и представительств. Необходимо собрать сведения, перенести их в Excel, актуализировать данные, посчитать сумму.
Решение. С помощью Сase.pro подготовка отчета займет минуты. Всего один раз необходимо собрать нужную форму в конструкторе, настроить колонки и указать поля карточек дел и клиентов, из которых забирать данные. Выберите периодичность отправки информации на email — на этом все! Отчеты будут генерироваться и отправляться на почту автоматически раз в день, неделю, месяц или когда вам удобно.
4% юристов ненавидят просить об отпуске или отгуле. Психологически это достаточно сложная история – люди боятся пропустить что-то важное.
Решение. Благодаря технологиям сегодня любой юрист получает возможность работать дистанционно. Но здесь встает вопрос безопасности. В наших продуктах предусмотрены двухфакторная авторизация при помощи мобильного телефона, гибкая настройка прав и ролей, ограничение IP-адресов, с которых можно получить доступ. Мы стараемся сделать все, чтобы юристы не были привязаны к конкретному рабочему месту и имели возможность работать удаленно.
Каждый четвертый юрист сказал, что тратит 2 и более часа в неделю на ручной ввод данных. И мы всегда задаем им одни и те же вопросы: «Зачем вы пришли в юридическую профессию? Неужели вы стали юристом для того, чтобы впустую расходовать интеллектуальные ресурсы и потенциал?» Основная миссия нашей компании — восстановить истинную природу юридической профессии, позволить юристам быть юристами, а значит сделать их счастливее.
